Am creat această pagină
specială pentru a răspunde tuturor clienților și vizitatorilor YourPhone care ne-au întrebat DE CE?
De ce aveți preturi așa mici față de alte magazine online?
Pentru că YourPhone are o filosofie de piață asemănătoare Apple. Preferăm să avem un număr mare de clienți fideli decât să vindem puțin la prețuri exorbitante pentru un profit imediat. În plus, YourPhone este printre puținele magazine virtuale specializate in telefonie mobilă care colaborează cu importatorii oficiali și vând produse cu
garanția la producător. Astfel ne permitem să oferim prețuri mici deoarece noi nu trebuie să suportăm costurile de reparație ale telefoanelor stricate.
De ce aveți un singur număr de telefon afișat pe site?
Pentru că nu avem nevoie de mai multe, întrucât apelurile pe care le primim sunt de obicei sunt pentru comenzi. Departamentul nostru tehnic se ocupă îndeosebi de site și nu de repararea telefoanelor. Clienții care au probleme tehnice cu telefoanele cumpărate nu se adreseaza YourPhone, ci producătorilor. Totodată, este mai ușor de reținut un singur număr de telefon precum
0720.101.321.
De ce nu aveți un sediu?
YourPhone are un sediu, dar preferăm să nu intersectăm vânzarea offline cu vânzarea online. Sunt mulți factori care diferențiază aceste două tipuri de vânzări, iar prețul este unul dintre ei. Utilizatorii cu mai multă vechime pe Internet cunosc faptul că tot mai multe magazine offline își construiesc magazine virtuale pentru a putea face față pieței extrem de competitive. În plus, clienții YourPhone nu au nevoie de un sediu deoarece au garanția oferită de către producător, iar repararea telefoanelor se face în apropiere de locația lor, în majoritatea orașelor din România.
De ce nu aveți un forum?
Pentru că YourPhone este un magazin virtual care vinde telefoane mobile. Lăsăm discuțiile despre tehnică mobilă și anunțurile de vânzare-cumpărare în grija site-urilor specializate in așa ceva.
De ce nu vindeți și alte mărci de telefoane?
Pentru că YourPhone lucrează doar cu producătorii cunoscuți de telefonie mobilă si vinde telefoane de calitate, nu ”chinezării” sau mai rău, falsuri sau replici.
De ce ați retras programul Buy-Back?
Am retras programul Buy-Back deoarece dăuna imaginii site-ului. Clienții puteau crede că produsele puse în vânzare pe site nu sunt produse noi, ci produse second hand. Telefoanele cumpărate prin Buy-Back erau distribuite către magazine offline care comercializau și telefoane second hand. Vă recomandăm să vă materializați telefoanele mobile uzate pe site-uri specializate precum telanunt.ro sau okazii.ro
De ce ați început să vindeți și telefoane din gama de jos?
Clienții mai vechi ai YourPhone cunosc faptul că înainte comercializam telefoane doar din gama medie și de top, telefoane de peste 350 lei. Făceam acest lucru tocmai pentru a demonstra calitatea și standardele serviciilor oferite. Totuși, chiar dacă facem parte din liderii de piață în domeniul telefoniei mobile, criza economică ne-a afectat și pe noi, iar în concluzie am fost nevoiți să ne acomodăm cerințelor în creștere de telefoane mai ieftine.
